💖 Política de Devoluciones

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que cada compra te haga sonreír, y si algo no resulta como esperabas, estamos aquí para acompañarte en el proceso.

  • Plazo de devolución: con 3 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

  • 1 defectuoso 
  • 2 llego en malas condiciones 
  • 3 no fue lo que ordene 
  • 4 NOTA: no recibir su producto si evidencia estas  alertas : destapado, producto abierto ,  golpeado 
  • Estado del producto: El artículo debe estar sin usar, con sus etiquetas y en el empaque original, listo para volver a nuestra tienda.

  • Excepciones especiales: Por motivos de higiene, algunos productos como ropa interior, cosméticos o artículos personalizados no pueden devolverse.

  • Un proceso sencillo: Escríbenos con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te guiaremos paso a paso, porque queremos que sea fácil y sin complicaciones.

  • Costos de envío: Si el producto llegó defectuoso o hubo un error en tu pedido, nosotros nos encargamos de los gastos. En otros casos, el envío corre por tu cuenta.

  • Reembolso sin demoras: Una vez recibamos y revisemos el producto, te devolveremos tu dinero en un máximo de 10 días hábiles, usando el mismo método de pago.